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Ce qu'il faut inclure
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Délais de traitement & heures d'ouverture
Nous visons à répondre dans un à deux jours ouvrables. Les weekends et les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, des retards peuvent survenir.
Jours ouvrables
Lun–Ven
Les demandes sont traitées en jours ouvrables réguliers.
Délai typique
Un à deux
Les premières réponses arrivent généralement dans ce délai.
Clarté de l'interrogation
Coherent
Des sujets cohérents et un contexte clair réduisent le besoin de questions de suivi.
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